Wie hebe ich Geld ab?
Um Bargeld abzuheben, besuchen Sie den Bereich 'Abheben' oben auf der OneGold-Website. Sie können per Banküberweisung abheben.
- Fügen Sie Ihre Bankdaten hinzu, einschließlich Ihres Namens auf dem Konto, des Banknamens, der IBAN und des BIC/SWIFT-Codes.
- Wenn Sie uns zusätzliche Bankdaten mitteilen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@onegold.uk.
- Geben Sie den gewünschten Auszahlungsbetrag ein und reichen Sie Ihren Auszahlungsantrag ein.
- Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet, sobald die Mittel verfügbar sind. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Überweisung bearbeitet wurde.
- Nach der Bearbeitung der Überweisung wird der Betrag in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.
- OneGold erhebt für Auszahlungen per Banküberweisung eine Pauschalgebühr von 25,00 €.
Wenn ich versuche, Geld auszuzahlen, erhalte ich die Meldung, dass mein Konto nicht verifiziert ist. Was bedeutet das?
Um unseren internen Anforderungen zur Geldwäscheprävention zu entsprechen, müssen wir bei Konten mit einem Guthaben über einer bestimmten Höhe oder einem hohen Transaktionsvolumen möglicherweise Ihre Identität überprüfen. Klicken Sie auf „Meine Identität verifizieren“ oder öffnen Sie den Bereich „Verifizierung“ in den „Einstellungen“. Nach Prüfung Ihrer Dokumente erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Gibt es ein Limit für Auszahlungen?
Nein, wir haben kein Auszahlungslimit.
Warum muss mein Auszahlungsantrag geprüft werden?
OneGold nimmt die Kontosicherheit sehr ernst und muss die europäischen Geldwäscherichtlinien (AMLD) einhalten. Wir müssen sicherstellen, dass alle ausgehenden Überweisungen dem richtigen Konto gutgeschrieben werden. Wenn gleichzeitig eine Einzahlung und eine Auszahlung angefordert werden, kann OneGold ausgehende Gelder zurückhalten, bis eingehende Gelder vollständig gutgeschrieben wurden.
Warum kann ich Auszahlungen nur auf das Bankkonto erhalten, von dem die Einzahlung erfolgt ist?
Um Betrug oder Kontoübernahmen zu verhindern, überweisen wir keine Gelder auf ein Bankkonto, das wir nicht zuvor verifiziert haben und von dem wir keine Einzahlung erhalten haben. Bitte berücksichtigen Sie diese Richtlinie, bevor Sie wesentliche Änderungen an Ihren Bankdaten vornehmen. Falls ein Bankkonto geschlossen wurde oder wir eine Auszahlungsanforderung nicht erfüllen können, kann Ihnen nach Abschluss unserer AML-Prüfungen ein Scheck per Post zugesandt werden.
Fallen Gebühren für Auszahlungen an?
OneGold erhebt für Auszahlungen per Banküberweisung eine Pauschalgebühr in Höhe von 25,00 €.